CoopVoce aggiorna l’app con il passaggio da SIM fisica a eSIM – MondoMobileWeb.it | News | Telefonia

CoopVoce ha rilasciato un nuovo aggiornamento per la sua app ufficiale per dispositivi mobili, introducendo la possibilità di convertire la propria SIM in una eSIM direttamente tramite l’app.

Si ricorda che l’app CoopVoce è disponibile sia per Android, sul Google Play Store (ecco il link diretto) e su Huawei AppGallery (ecco il link diretto), che per iOS, tramite Apple App Store (ecco il link diretto).

Su iOS, l’aggiornamento risulta disponibile a partire dal 30 Luglio 2026, mentre su Android, il nuovo update risulta del 29 Luglio 2026 sul Google Play Store e del 30 Luglio 2026 su Huawei AppGallery. In ogni caso, sia su dispositivi iOS che su dispositivi Android, l’app è adesso alla versione 3.3.0.

Di seguito si riporta la descrizione delle novità:

“Da oggi puoi convertire la tua SIM in una eSIM direttamente da App.

Miglioramento esperienza utente.

Bugfix”

Con questo nuovo aggiornamento, dunque, oltre alla risoluzione di alcuni bug e al miglioramento dell’esperienza utente, è stata introdotta la possibilità di convertire la propria SIM in una eSIM direttamente tramite l’app, pagando un costo di 5 euro per la sostituzione come succede nei punti vendita.

Si ricorda che una eSIM è una SIM digitale che permette di attivare un piano cellulare sul proprio device senza dover usare una SIM rimovibile. Svolge la stessa funzione della SIM fisica tradizionale, identificando il profilo del cliente e consentendo l’accesso alla rete dell’operatore, ma essendo digitale non va inserita fisicamente nel telefono.

Si tratta dunque di un formato di scheda telefonica già integrata nei device compatibili tramite un chip dedicato, mentre l’inserimento e la rimozione del proprio piano telefonico avviene in maniera “digitale” e non fisica. Per avviare il suo download e la sua installazione occorre scaricare un profilo scansionando un apposito QR Code, attraverso la funzione specifica presente nel menu di configurazione dei dispositivi mobili compatibili.

Come raccontato da MondoMobileWeb, le eSIM CoopVoce sono disponibili ufficialmente dallo scorso 3 Marzo 2022, sia per i nuovi clienti che attivano un’offerta, che per i già clienti che vogliono effettuare il passaggio da SIM fisica a eSIM.

In precedenza, per i già clienti CoopVoce che volevano passare alla eSIM, questa operazione era possibile soltanto nei punti vendita Coop.

Adesso invece, con questo nuovo aggiornamento dell’app CoopVoce, il passaggio dalla SIM fisica alla eSIM è possibile appunto direttamente dall’app.

Come richiedere il passaggio alla eSIM tramite l’app

Nel dettaglio, per procedere con la sostituzione della propria scheda, dopo aver effettuato l’accesso all’app, è necessario aprire il menu ad hamburger in altro a destra, cliccare sul sottomenu “Gestisci SIM” e poi selezionare “Dettagli SIM”, aprendo in questo modo la sezione dedicata con le info sulla propria SIM.

Questa sezione è raggiungibile anche cliccando sul proprio numero in alto a sinistra e poi direttamente su “Dettagli SIM”.

In ogni caso, in questa pagina è necessario premere il tasto “Gestisci SIM” e poi cliccare su “Sostituzione SIM”.

Si specifica che, per i clienti che posseggono una SIM fisica, in questo caso viene indicato semplicemente “Passa al formato eSIM”.

Invece, per coloro che posseggono già una eSIM CoopVoce, è presente il testo “Sostituisci eSIM con una nuova eSIM”, quindi in questo caso è possibile ottenere un nuovo QR Code nel caso in cui questo venga smarrito.

Continuando con la procedura, dopo aver cliccato sul pulsante “Sostituzione SIM”, è necessario inserire il codice OTP che si riceve via SMS per validare la richiesta.

Come indicato nell’app, il QR Code della nuova eSIM sarà inviato direttamente all’indirizzo e-mail associato alla propria anagrafica, ma in alternativa è possibile inserire anche un indirizzo e-mail diverso.

Infine, è necessario scegliere il metodo di pagamento che si preferisce utilizzare per il passaggio alla nuova eSIM, tra una carta di credito oppure PayPal.

Maggiori dettagli sulla sostituzione e sul QR Code

Come detto, per sostituire la propria SIM fisica con una nuova eSIM, anche tramite app è richiesto un costo pari a 5 euro, esattamente come succede nei punti vendita Coop.

Coloro che hanno già una eSIM, come già accennato, nel caso in cui smarriscano il QR Code adesso possono richiederne uno nuovo direttamente tramite app, mentre prima era possibile soltanto nei negozi.

In caso di furto del dispositivo, invece, è necessario chiamare il Servizio Clienti 188, comunicando il numero telefonico associato al dispositivo in questione. Successivamente, bisogna recarsi presso uno dei punti vendita Coop per richiedere il trasferimento del proprio numero su una SIM tradizionale o una nuova eSIM.

Per quanto riguarda il funzionamento del QR Code, CoopVoce non indica alcuna limitazione per l’utilizzo dello stesso, per cui è possibile spostare la eSIM su un altro dispositivo utilizzando sempre lo stesso QR Code ricevuto via email o stampato in formato cartaceo dal punto vendita.

Si ricorda che le schede “virtuali” possono funzionare su un solo device per volta e quindi il cliente non può chiaramente associare la stessa eSIM a due o più smartphone nello stesso momento per utilizzarli contemporaneamente.

Dunque, per poter utilizzare la eSIM su un nuovo smartphone è prima necessario rimuovere il profilo dal precedente device, e solo successivamente riutilizzare lo stesso QR Code per l’installazione della eSIM sul nuovo dispositivo. La cancellazione della scheda virtuale da un dispositivo non corrisponde alla disattivazione della linea telefonica, ma equivale solo alla rimozione dal dispositivo in uso.

Si ricorda che, con l’operatore virtuale Full MVNO CoopVoce, i nuovi clienti possono usufruire della rete mobile Fastweb + Vodafone (ex Vodafone Italia) in 2G, 4G e, a partire dall’8 Gennaio 2026, anche in 5G con alcune offerte dedicate.